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Además de la información estándar de registro y contacto (nombre, email, etc.), recopilamos datos clave para la funcionalidad y el SLA de nuestros servicios:

• Datos de Registro (Logs Estándar): Al visitar el Sitio Web, automáticamente se registran archivos de log que pueden incluir información sobre su navegador, dirección IP, ISP, y subpáginas visitadas. Esta información se utiliza para análisis de tendencias y administración del sitio.
• Información Personal Directa: Recopilamos su nombre, dirección, correo electrónico u otros datos personales solo si usted los proporciona durante la contratación, el registro o el contacto, y solo cuando es estrictamente necesario para proveerle un servicio deseado.
• Datos de Uso del Servicio (VoIP y Cloud): Recopilamos registros no personales para la calidad de servicio (QoS) y el cumplimiento del SLA, incluyendo:
  • Registros de Llamadas (CDR): Hora, duración, origen y destino de las llamadas de Voz IP.
  • Métricas de Red: Latencia, pérdida de paquetes y disponibilidad del servidor (uptime) en entornos Cloud.
  • Uso de IA: Datos anónimos sobre la interacción con Callbots o modelos de IA para fines de mejora y entrenamiento.

No compartimos, vendemos, comerciamos ni alquilamos ninguna información de identificación personal públicamente o con terceros, excepto cuando la ley lo exige, o cuando nos ayuda a facilitar Nuestro Servicio.

SIPTELIA.COM uses "Cookies", Retenemos la información recopilada solo durante el tiempo necesario para proveerle el servicio solicitado o hasta que usted nos solicite eliminarla. Los datos que almacenamos están protegidos con medios comercialmente aceptables para prevenir pérdidas, robos o accesos no autorizados.

La Regulación General de Protección de Datos (GDPR) es una normativa legal de la Unión Europea sobre la protección de datos y la privacidad de todos los individuos dentro de la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo.Si usted es un residente europeo, SIPTELIA actúa como Controlador de Datos (Data Controller) respecto a su información. Usted tiene el derecho a saber cómo se procesa su información personal, qué datos hemos recopilado sobre usted, y a solicitar que estos sean corregidos, actualizados o eliminados (Derechos ARCO).Tenga en cuenta que su información personal puede ser transferida fuera de Europa, incluyendo, entre otros, a Canadá y Estados Unidos, donde se encuentran nuestros proveedores de infraestructura Cloud. Aseguramos que dichas transferencias cumplen con los mecanismos legales de protección adecuados.Para ejercer sus derechos bajo el GDPR, por favor, contáctenos directamente. Si desea más información o tiene quejas, puede contactar a su autoridad local de protección de datos.

Retención de Datos: Retenemos la información recopilada solo durante el tiempo necesario para proporcionarle el servicio solicitado o hasta que usted solicite la eliminación de dicha información.Seguridad de la Información: Los datos que almacenamos están protegidos mediante medios comercialmente aceptables para prevenir la pérdida y el robo, así como el acceso no autorizado, la divulgación, la copia, el uso o la modificación. En SIPTELIA, implementamos medidas de seguridad avanzadas (como el cifrado y el control de acceso) que son esenciales en nuestros servicios de Voz IP y Cloud.Manejo de Contraseñas: Las contraseñas de los clientes que almacenamos se guardan como un hash, lo que significa que la contraseña original no puede ser recuperada.

Comunicación Operativa: Podemos comunicarnos con usted por correo electrónico o teléfono en respuesta a sus consultas, o para enviarle anuncios importantes relacionados con el servicio (ej. notificaciones de mantenimiento del servidor o cambios en el SLA).Comunicaciones Promocionales: También podemos utilizar su Información Personal para enviarle actualizaciones y otras comunicaciones promocionales, siempre y cuando hayamos recibido su consentimiento previo (acuerdo) para hacerlo.Derecho de Opt-Out: Si ya no desea recibir esas actualizaciones o comunicaciones promocionales por correo electrónico, puede optar por darse de baja (opt-out) en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación. Por lo general, se trata de un enlace de "cancelar suscripción".

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